Notfall-QUALITÄTER werden! (Teil 1) - QM-Fachkraft im Rettungsdienst | Hamburg | 18. Oktober 2021 - 22. Oktober 2021

Warum so ein Seminar?

Qualitätsmanagement im Rettungsdienst: Lange vernachlässigt, aber in den letzten Jahren immer wichtiger geworden. Das zeigt sich an den geänderten Anforderungen in den Rettungsdienstgesetzen der Länder, aber auch an der politischen Entwicklung auf der Bundesebene wie der geplanten Reform der Notfallversorgung.

Allerdings werden QM-Fortbildungen bisher meistens von Anbietern durchgeführt, die wenig bis keine Praxis-Erfahrung im Rettungsdienst haben. Diese Lücke schließt unser Angebot: Erleben sie eine Fortbildung zur Qualitätsmanagement-Fachkraft (QMF) oder zum Qualitätsmanagement-Beauftragten (QMB), die Ihnen bei der Umsetzung von QM im Notarzt- und Rettungsdienstalltag wirklich hilft!

Wir setzen nicht nur auf Frontalvorträge!

Unsere Seminare setzen sich u.a. zusammen aus:
• Vorträgen und Referaten
• moderierten Diskussionen
• Projekt-Aufgaben und Rollenspielen
• Praxis-Beispielen

u.a. zu folgenden Themen:

• Stellenwert und allgemeine Ziele des Qualitätsmanagements
• Kundenbegriff („Wer?“) / Kundenzufriedenheit („Was?“)
• Qualitätspolitik / Leitbild im Rettungsdienst / Qualitätsziele
• Normen des Qualitätsmanagements - insbesondere DIN EN ISO 9001:2015
• Qualitätsindikatoren festlegen und messen
• Prozessorientiertes Qualitätsmanagement am Beispiel Rettungsdienst:
o Kernprozesse Notfallrettung und qualifizierter Krankentransport
o Führungsprozesse inkl. Rolle der obersten Leitung
• Konzept der Kontinuierlichen Verbesserung (KVP) anhand praktischer Beispiele
• Chancen- und Risikomanagement
• Grundlagen der Statistik und Datenanalyse

...und das Ganze in bester Lage zwischen Michel und Elbphilharmonie- mehr Hamburg geht nicht!